Derechos del consumidor
Comunicar un desistimiento
Este es el modelo oficial de formulario de desistimiento, listo para rellenar y enviar. Al enviarlo recibes al instante un acuse de recibo por correo electrónico que sirve como justificante.
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
Antes de empezar
- Comprueba que no han pasado catorce días naturales desde que recibiste el producto.
- Ten a mano el número de pedido y la fecha de recepción.
- No necesitas justificar tu decisión: el campo del motivo es voluntario.
- Este formulario va dirigido a Nuvora, cuyos datos identificativos completos figuran en el Aviso legal.
Formulario de desistimiento
Qué ocurre después
Recibirás el acuse de recibo en tu correo. A partir de ahí dispones de catorce días naturales para devolver el bien, y nosotros de catorce días naturales para reembolsarte todos los pagos recibidos —incluidos los gastos de entrega estándar— desde que recibamos el producto o la prueba de su devolución.
Puedes revisar el plazo, las excepciones y las condiciones completas en la página de Derecho de desistimiento. Si lo tuyo no es un desistimiento sino un producto defectuoso o un envío equivocado, utiliza mejor Solicitar una devolución.
