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Preguntas frecuentes
Respuestas directas a las dudas más habituales antes y después de una compra.
Última actualización: 31 de julio de 2026
¿Cómo sé si un producto está disponible?
La ficha indica su estado. Un producto marcado como no disponible, agotado o próximamente disponible no puede comprarse.
¿El precio incluye IVA?
Los precios destinados a consumidores indican el IVA incluido. Antes de confirmar el pedido se presenta el importe total y, cuando corresponda, el coste de envío.
¿Cómo consulto mi pedido?
Desde Mi cuenta puedes revisar los pedidos asociados a tu cuenta. También puedes utilizar la página de Seguimiento de pedidos.
¿Puedo cancelar o devolver una compra?
Con carácter general, una persona consumidora dispone de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento, salvo las excepciones legales. Consulta Derecho de desistimiento.
¿Qué garantía tienen los productos?
Los bienes nuevos cuentan, con carácter general, con una garantía legal de tres años desde la entrega. Las condiciones específicas y las excepciones se explican en Garantías.
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