Información legal
Política de privacidad
Cómo tratamos los datos personales de clientes, usuarios y personas que contactan con Nuvora.
Última actualización: 2 de noviembre de 2026
1. Responsable
Omar Bouchikhi, empresario individual, nombre comercial Nuvora, NIE Y6223298H, domicilio profesional en C/ Jazmín 1, Esc. 1, Piso 2, Puerta A, 29651 Mijas, Málaga. Contacto: hola@somosnuvora.com.
2. Datos, finalidades y bases jurídicas
| Tratamiento | Datos habituales | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|---|
| Cuenta y pedidos | Identificación, contacto, direcciones, pedido y facturación | Gestionar registro, compra, entrega, devoluciones, garantía y factura | Ejecución del contrato y obligaciones legales |
| Atención al cliente | Contacto, consulta y documentos aportados | Responder y conservar evidencia de la gestión | Medidas precontractuales, contrato o interés legítimo |
| Seguridad y fraude | IP, registros técnicos, dispositivo e incidencias | Proteger cuentas, operaciones y sistemas | Interés legítimo y obligaciones legales |
| Comunicaciones comerciales | Correo y preferencias | Enviar novedades cuando se haya autorizado | Consentimiento, revocable en cualquier momento |
| Cookies no necesarias | Identificadores y navegación | Las finalidades expresamente aceptadas | Consentimiento previo |
3. Conservación
Los datos se conservan mientras exista la relación y durante los plazos necesarios para atender obligaciones fiscales, contables, de consumo, seguridad y posibles responsabilidades. Las consultas sin relación contractual se suprimen o bloquean cuando dejan de ser necesarias.
4. Destinatarios y encargados
Los datos pueden ser tratados por proveedores necesarios de alojamiento e infraestructura, correo transaccional, soporte, logística, prevención del fraude y pago cuando estén habilitados. Solo reciben los datos necesarios y están sujetos a obligaciones de protección. También podrán comunicarse a administraciones, juzgados u otras autoridades cuando exista obligación legal.
5. Transferencias internacionales
Si un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicará un mecanismo válido, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo, junto con las garantías adicionales exigibles.
6. Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar un consentimiento, escribiendo a hola@somosnuvora.com. Podremos pedir información razonable para verificar la identidad. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
7. Decisiones automatizadas y menores
Nuvora no adopta decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en perfiles automatizados sin informar previamente. El sitio no está dirigido a menores de 14 años para el registro autónomo de datos personales.
8. Seguridad y cambios
Se aplican medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo. Esta política se actualizará cuando cambien las operaciones o proveedores; la fecha visible identifica la versión vigente.
9. Aplicaciones Nuvora para Android, iPhone y iPad
Las aplicaciones Nuvora para Android, iPhone y iPad muestran el catálogo de somosnuvora.com y permiten comprar con la misma cuenta de la tienda. Los datos que introduces en la app al crear tu cuenta o al hacer un pedido se tratan como se describe en esta política, con las mismas finalidades y bases jurídicas.
La app no incluye publicidad ni herramientas de analítica o seguimiento de terceros, y no accede a la cámara, el micrófono, la ubicación ni los contactos. En el dispositivo se guardan el carrito, los favoritos, la sesión de tu cuenta (en el almacenamiento cifrado del dispositivo) y, si lo activas, el bloqueo con huella o cara; la huella y la cara nunca salen del dispositivo ni llegan a Nuvora. Los datos de la tarjeta se escriben en la página segura del banco y Nuvora no los recibe.
En Android, al entrar, crear la cuenta y en otras operaciones de la cuenta, la app pide a Google Play una comprobación de integridad (Play Integrity) para frenar el uso automatizado: Google solo indica si la app y el dispositivo son auténticos, y Nuvora guarda únicamente el resultado de esa comprobación, sin datos del dispositivo ni de la persona. Las apps se descargan de Google Play y del App Store, que tratan los datos de la descarga conforme a sus propias políticas.
Los vídeos de algunos artículos del Radar se reproducen desde YouTube en modo de privacidad mejorada (youtube-nocookie.com); al reproducirlos, YouTube trata los datos conforme a su propia política.
Puedes eliminar tu cuenta desde la app (Cuenta → Eliminar mi cuenta) o como se explica en Eliminar tu cuenta.
10. Asistente virtual
La web ofrece un asistente virtual para resolver dudas sobre productos, envíos y pedidos. Los mensajes que escribes se procesan con un proveedor de inteligencia artificial (OpenAI) que actúa como encargado del tratamiento por cuenta de Nuvora, solo para generar la respuesta; si el proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, se aplican las garantías descritas en el apartado 5. No escribas en el chat datos de pago ni contraseñas. Para consultar un pedido, el asistente te pide un código que enviamos a tu correo o teléfono. El asistente no está disponible dentro de la aplicación Android.
11. Opiniones de clientes
Unos días después de completar un pedido te escribimos una sola vez para pedirte tu opinión sobre los productos que compraste. Lo hacemos por interés legítimo de Nuvora en mejorar el servicio y en ofrecer a otros compradores opiniones verificadas (art. 6.1.f RGPD). Ese correo no contiene publicidad y puedes oponerte con el enlace «No volver a pedírmelas» que incluye o escribiendo a hola@somosnuvora.com; para recordarlo guardamos solo una huella cifrada de tu correo.
Si dejas una opinión, se publica tu nombre de pila con la inicial del apellido, la valoración, el texto y la fecha, con la marca «compra verificada». Solo publicamos opiniones de quien ha comprado el producto en Nuvora, después de comprobar la compra, y publicamos tanto las positivas como las negativas; solo retiramos las que contienen spam, insultos o datos personales. La opinión se conserva mientras el producto esté en el catálogo o hasta que nos pidas retirarla.
12. Acceso con Google, Apple o Microsoft
Si eliges «Continuar con Google», «Continuar con Apple» o «Continuar con Microsoft», ese servicio confirma tu identidad y nos facilita tu nombre, tu dirección de correo electrónico y un identificador de tu cuenta en él. Los usamos solo para crear tu cuenta de Nuvora o iniciar sesión en ella (ejecución del contrato, art. 6.1.b RGPD). No recibimos tu contraseña ni ningún otro dato de esa cuenta. Con Apple puedes usar «Ocultar mi correo»: en ese caso recibimos una dirección de reenvío de Apple.
Si el servicio no garantiza tu dirección de correo, o si ya tenías una cuenta en Nuvora con ella, te enviamos un enlace de confirmación de un solo uso antes de crear o vincular la cuenta, para que nadie pueda usar tu correo en tu nombre. Puedes seguir entrando con tu correo y contraseña cuando quieras. Si eliminas tu cuenta, se borra también el vínculo con ese servicio y, en el caso de Apple, se revoca el acceso. Cada servicio trata tus datos conforme a su propia política de privacidad.
