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Eliminar tu cuenta de Nuvora
Cómo pedir que eliminemos tu cuenta y tus datos personales, uses o no la app.
Última actualización: 24 de octubre de 2026
Desde la app
Abre la app Nuvora, entra en Cuenta y pulsa Eliminar mi cuenta. Te pediremos tu contraseña para confirmar que eres tú, y el cambio es inmediato.
Sin la app
Escríbenos a hola@somosnuvora.com desde el correo con el que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta». La atendemos en un plazo máximo de un mes.
Qué se elimina y qué se conserva
Si no tienes pedidos ni facturas, borramos tu cuenta y tus datos personales: nombre, correo, teléfono, direcciones, favoritos y preferencias de comunicación.
Si tienes pedidos o facturas, la ley nos obliga a conservar esos documentos: 6 años los libros y justificantes contables (art. 30 del Código de Comercio) y 4 años la documentación con efectos fiscales (art. 66 de la Ley General Tributaria), contados desde la operación. En ese caso cerramos tu cuenta: no podrás volver a entrar, dejarás de recibir nuestros correos y retiramos cualquier permiso comercial. Los datos de pedidos y facturas quedan bloqueados, solo para cumplir esas obligaciones, y se suprimen cuando termina el plazo.
Solo quiero dejar de recibir correos
No hace falta eliminar la cuenta: usa el enlace «date de baja» al final de cualquiera de nuestros correos, o pídelo en el asistente de la web.
