Derechos del consumidor
Garantías
Protección legal frente a productos que no sean conformes con lo contratado.
Última actualización: 31 de julio de 2026
Bienes nuevos
Con carácter general, Nuvora responde de las faltas de conformidad de los bienes nuevos que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega, conforme a la normativa española vigente.
Bienes de segunda mano
Cuando un producto usado se venda bajo el régimen que corresponda, la ficha y el pedido indicarán claramente su estado. El plazo de responsabilidad podrá pactarse por debajo de tres años, pero no será inferior a un año para consumidores.
Soluciones
Según el caso y los requisitos legales, la persona consumidora puede solicitar la puesta en conformidad mediante reparación o sustitución y, cuando proceda, una reducción del precio o la resolución del contrato. La solución será gratuita cuando la ley así lo exija.
Cómo comunicar una incidencia
Escríbenos con el número de pedido, una descripción del problema y las pruebas razonablemente necesarias. La garantía comercial del fabricante, si existe, es adicional y nunca reduce la garantía legal.
